Digital Experience App für VW

VW wünschte sich einen digitalen Begleiter für seine Händlertagung. Die App sollte die Besucher durch den Tag führen, zusätzliche Informationen bereitstellen und Interaktionsmöglichkeiten bieten.

Die Veranstaltung und ihre Inhalte waren intern und durften nicht öffentlich zugänglich sein. Deshalb galt die Vorgabe, das gesamte System lokal in einem geschlossenen Netzwerk zu betreiben.

Rolle von Q3i

Als Subunternehmer konzipierten wir die Systemarchitektur für den Betrieb ohne Internet, definierten die APIs für die beteiligten Gewerke, programmierten die Besucher-App und stellten das Content Management System bereit. Weitere Dienstleister und Agenturen steuerten die Akkreditierungssoftware, den Realtime-Server, die Hardware und das Netzwerk bei.

Herausforderung

Die größte Herausforderung war der Offline-Betrieb: Alle Komponenten und Services mussten selbst hostbar sein und ohne Internetverbindung zusammenspielen.

Außerdem stand von Beginn an fest, dass Einbau und Abstimmung der Inhalte sowie die Übersetzung erst kurz vor der Veranstaltung vor Ort stattfinden würden. Ein CMS war daher zwingend notwendig.

Lösung

Die Kernkomponenten der Systemarchitektur:

• ein Realtime-Server mit Regie-Dashboard für die Fernsteuerung der Apps
• eine Besucher-App als PWA mit Anbindung an den Realtime-Server
• ein TYPO3 Headless CMS
• ein offlinefähiges Akkreditierungstool

Damit keine Informationen die Veranstaltung verlassen konnten, entschied sich der Kunde gegen „Bring your own Device“. Jeder Besucher erhielt beim Check-in ein iPad mit vorinstallierter Besucher-App und gab es beim Check-out wieder zurück.

Die von den Abteilungen bereitgestellten Inhalte und Fotos pflegten wir vor Ort in das lokale TYPO3-CMS ein. Nach Abstimmung und Abnahme exportierten wir alle Texte über den L10N Manager zur Übersetzung und spielten sie anschließend wieder ein. Da Gäste aus ganz Europa anreisten, wurden die Inhalte der App in 15 Sprachen übersetzt.

Digital Experience App

Der Check-in lief über einen individuellen QR-Code, der aus der Akkreditierungssoftware generiert und auf dem Besucherausweis aufgedruckt war.

Die Besucher wurden automatisch in Gruppen eingeteilt, die die Ausstellungsräume zeitversetzt besuchten. Aus der Regie heraus wurden die Besucherströme gelenkt und eine gleichmäßige Auslastung sichergestellt. Die Inhalte der App wurden für jede Gruppe im Laufe des Tages individuell aktiviert.

In der Ausstellung konnten die Besucher vertiefende Informationen zu den Fahrzeugen abrufen. Während der Brandshow nahmen sie an Abstimmungen teil, reagierten mit Emoticons auf die Themen und stellten Fragen, die in Echtzeit in der Regie redaktionell verarbeitet und an den Moderator weitergeleitet wurden.

Am Ende des Tages bewertete jeder Besucher die Tagung. Die Ergebnisse bereiteten wir täglich auf und übergaben sie der Veranstaltungsleitung.

Die lokale Plattform verband Besucher-App, Echtzeitsteuerung und Content-Management ohne externe Internetverbindung.