Umfassender Schutz, Performancesteigerung und Weiterentwicklung für Ihre TYPO3-Instanz vom Association Gold Member
Wir unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um Ihre Website.
Wir arbeiten für Unternehmen, öffentliche Institutionen, Verbände und Agenturen
Wir überwachen laufend den Sicherheitsstatus Ihrer Installation. Sobald ein Update vorliegt, melden wir uns bei Ihnen: kritische Updates spielen wir innerhalb von 48 Stunden ein, unkritische bündeln wir mit dem nächsten Wartungsfenster. Jede Aktualisierung wird dokumentiert.
Wir überwachen Erreichbarkeit, Zertifikate und Systemzustand Ihrer Website und reagieren auf Meldungen des Hosting-Partners, etwa bei Serverumzügen, auslaufenden PHP-Versionen oder Ausfällen. Auf Wunsch unterstützen wir auch beim Hosting. Betreiben Sie weiter bei Ihrem bisherigen Provider, übernehmen wir die Kommunikation und Koordination mit ihm direkt oder Ihrer IT-Abteilung.
Wir unterstützen Redaktion und Marketing bei täglichen Aufgaben: neue Seiten und Landingpages, Umbauten in bestehenden Inhalten, Newsletter, Formulare, Rechteverwaltung und Auswertungen.
Wir entwickeln zusätzliche Komponenten und eigene Erweiterungen, integrieren Drittsysteme über Schnittstellen und entwickeln Ihre Website Schritt für Schritt weiter. Kleinere Anpassungen laufen direkt über Ihr Stundenkontingent, größere Vorhaben schätzen wir vorab und stimmen sie mit Ihnen ab.
Sämtlicher Code liegt in Git. Änderungen gehen zuerst auf das Staging-System, wo Sie sie abnehmen können, und erst danach mit Jenkins und Ansible auf das Live-System. Sie sehen also vorher, was live geht, und wir können jede Änderung nachvollziehen und zurückrollen.
Support-Anfragen nehmen wir werktags von 08:00 bis 17:30 Uhr telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen.
Die Reaktionszeit sagt, wann Sie eine qualifizierte Rückmeldung samt Einschätzung erhalten. Wie lange eine Behebung dauert, hängt vom Befund ab.
| Anfrageart | Basic | Standard | Professional |
|---|---|---|---|
| Betriebsstörung der TYPO3-Installation | - | 4 Stunden | 2 Stunden |
| Sonstige Anfragen | - | 16 Stunden | 8 Stunden |
| Kritische Sicherheitsupdates | - | Einspielen innerhalb von 48 Stunden | Einspielen innerhalb von 48 Stunden |
Drei Modelle, je nach Betreuungsbedarf. Alle Preise gelten netto zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Abrechnung/Laufzeit:
Gelegentliche Unterstützung für kleinere Websites
Laufende Betreuung mit verlässlichen Reaktionszeiten
Schneller Support für geschäftskritische Installationen
Wir arbeiten nicht per FTP im Live-System. Bevor wir eine Website in den Support übernehmen, richten wir eine Arbeitsgrundlage ein:
Nicht jede Website, die wir betreuen, haben wir gebaut. Häufig kommen Projekte zu uns, weil die frühere Agentur nicht mehr erreichbar ist, das Wissen mit einem Mitarbeiter gegangen ist oder Updates seit Jahren liegen geblieben sind.
Jede TYPO3-Version hat ein festes Ende ihres kostenlosen Supports. Danach gibt es keine öffentlichen Sicherheitsupdates mehr.
Professionell und zuverlässig. Vom ersten Tag an.
Wir sehen uns Ihre Installation an: Version, Erweiterungen, Sicherheitsstand, Hosting.
Sie erhalten eine schriftliche Bewertung, ein Angebot für Einrichtung und eine Empfehlung für ein passendes Support-Paket.
Git, Docker, Deployment und, wenn gewünscht, Staging-System. Danach übernehmen wir den Betrieb.
Anfragen über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail. Updates, Monitoring, Weiterentwicklung
Dokumentation der Leistungen, Stundenstand, offene Empfehlungen.
„Q3i ist für uns weit mehr als ein Dienstleister: Durch die langjährige, partnerschaftliche Zusammenarbeit, schnellen Reaktionszeiten und das tiefe Verständnis für unsere Marke entstehen Ergebnisse, die immer sowohl funktional als auch strategisch überzeugen.“
Oliver Striegel
Marketing Specialist bei exocad
Wir schauen uns Ihre Installation an, sagen Ihnen, was eine Entwicklungsumgebung kostet.
